보험설계사라고 해서 단순히 상품만 판매한다고 생각한다면, 이윤정 팀장을 아직 만나보지 못한 것이다.
그녀는 ‘보험’이라는 단어 뒤에 있는 사람의 삶과 사연을 가장 먼저 본다.
고객 한 사람 한 사람을 ‘계약자’가 아닌 ‘인연’으로 대하며, 꼼꼼한 점검과 맞춤형 설계를 진행한다.
보험으로 해결되지 않는 문제 앞에서도, 포기 대신 방법을 찾는 것이 그녀의 일이다.
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▶사례 1. “내가 받을 돈이었나요?” — 일용직 근로자의 첫 보험금
한 상하차 근로자는 작업 중 어깨를 다쳤지만, 본인이 가입한 보험의 보장 내용을 몰라 몇 달간 치료비를 직접 부담했다.
이 팀장은 보험사별 청구 가능 내역을 직접 확인해주며 보장 누락된 상해치료비를 찾아냈다.
그 결과 약 500만 원의 치료비를 돌려받을 수 있었고, 고객은 “이제야 보험이 나를 도와준다는 걸 알겠다”며 눈시울을 붉혔다.
이 팀장은 “보험의 가치는 금액보다 마음의 안도감을 주는 데 있다”고 전했다.
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▶사례 2. 오래된 약관 속 숨은 진단비, 70대 어르신의 환한 미소
홀로 지내던 70대 어르신은 ‘예전에 보험을 하나 들었는데 이제는 필요 없다’며 해지를 고민하고 있었다.
이 팀장은 그분의 서류를 함께 정리해드리다, 과거 암 진단비 조항이 포함된 구약관을 발견했다.
며칠 후, 그 어르신은 과거 진단 이력으로 2,000만원의 지급을 받게 됐다.
“보험은 복잡한 게 아니라, 믿을 수 있는 사람을 만나야 하는 거였어요.”
그 한마디가 이팀장을 다시 움직이게 했다.
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▶사례 3. 20년 된 보험, ‘보장 공백’을 메운 리모델링
40대 직장인 고객은 여러 보험을 가지고 있었지만, 실제 보장은 겹치거나 비어 있었다.
이 팀장은 고객의 모든 증권을 분석해 중복 보장을 최소화하고, 암·뇌·심 질환 진단비 중심으로 재설계했다.
그 결과 보험료는 약 30% 절감됐고, 실질 보장은 오히려 강화됐다.
“보험은 많이 갖는 게 아니라, 제대로 갖는 게 중요합니다.”
이팀장의 말은 단순한 조언이 아니라, 오랜 경험에서 나온 신념이었다.
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▶사례 4. ‘보상 불가’ 통보, 단 한 문장으로 뒤집다
암 초기 진단을 받은 한 여성 고객은 보험사로부터 ‘약관상 해당 없음’이라는 통보를 받았다.
이팀장은 손해사정 기록과 의료소견서를 재검토하며 약관의 세부 문구 해석을 제시했다.
결과적으로 지급 불가였던 진단비가 정당하게 승인되었고, 고객은 2천만 원의 보험금을 받았다.
“보험은 약속이에요. 그 약속을 지켜야 하는 건 회사가 아니라, 그 약속을 믿은 사람입니다.”
이 팀장의 말처럼, 그녀는 고객의 권리를 끝까지 지켜내는 조용한 실천가다.
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▶보험은 ‘미래의 나’를 위한 가장 현실적인 배려
이윤정 팀장은 보험을 “미래의 불안에 대비하는 종이 한 장”이 아닌 “지금의 나를 지켜주는 장치”라고 정의한다.
특히 요즘처럼 질병의 연령대가 낮아지고 생활비 부담이 커지는 시대에는,
암·뇌·심 질환의 초기 진단비와 치료비 보장이 필수가 되어가고 있다.
“예방은 건강이 지켜주지만, 치료는 보장이 지켜줍니다.
보험은 나중을 위한 게 아니라, 오늘을 지키는 마음의 안전장치예요.”
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이윤정 팀장
▶ 010-5417-4328
▶ 96jung_2@naver.com
“보험 상담은 언제든 열려 있습니다.
정직하게, 따뜻하게, 그리고 진심으로 — 사람을 먼저 생각하는 설계사로 남겠습니다.”
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